Huisregels Fysiotherapie TREE11

Om uw behandeling en verblijf in onze praktijk zo prettig en veilig mogelijk te maken, hanteren wij de volgende huisregels:

1. Gedrag en respect

• Wij verwachten dat iedereen zich in en rondom de praktijk gedraagt volgens de algemeen geldende normen en waarden.
• Houd rekening met andere cliënten en medewerkers.

2. Roken, veiligheid en calamiteiten

• Roken is in de praktijk (wachtruimte, behandelkamers en oefenzaal) niet toegestaan.
• Volg bij calamiteiten altijd de aanwijzingen van het personeel of bevoegde instanties (zoals brandweer of politie).

3. Eigendommen en aansprakelijkheid

• Jassen en persoonlijke spullen kunt u in de wachtruimte ophangen of neerzetten. Laat geen waardevolle eigendommen achter.
• De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen in de wachtruimte, het pand of op het buitenterrein (auto, fiets e.d.).
• De praktijk is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel indien cliënten zich niet aan de instructies van de fysiotherapeut houden.

4. Afspraken en aanwezigheid

• Heeft u een afspraak? U hoeft zich niet te melden bij de receptie; u kunt plaatsnemen in de wachtruimte. Uw fysiotherapeut haalt u op het afgesproken tijdstip op.
• Indien u 10 minuten ná de geplande starttijd nog niet bent opgehaald, meldt dit dan bij de receptie.
• U kunt een afspraakbevestiging en herinnering per e-mail ontvangen, indien u uw e-mailadres aan ons hebt doorgegeven.

5. Annuleren en afzeggen

• Kunt u niet komen? Zeg uw afspraak dan minimaal 24 uur van tevoren af.
• Indien u later afzegt of niet verschijnt, zijn wij genoodzaakt 75% van de behandelkosten bij u in rekening te brengen.
• Afzeggen kan telefonisch (ook via voicemail buiten openingstijden) of per e-mail.

6. Behandeling en kleding

• Neem bij iedere behandeling een handdoek mee.
• Wanneer de behandeling (deels) in de oefenzaal plaatsvindt, verzoeken wij u passende kleding en schone (sport)schoenen te dragen.

7. Vergoeding en verzekering

• Fysiotherapie wordt vergoed vanuit de aanvullende verzekering. Het aantal behandelingen dat u vergoed krijgt, is afhankelijk van uw polis.
• Controleer zelf uw zorgverzekeringsvoorwaarden om na te gaan hoeveel behandelingen u vergoed krijgt.
• Fysiotherapie TREE11 heeft contracten met vrijwel alle zorgverzekeraars, waardoor wij in de meeste gevallen direct bij uw verzekeraar kunnen declareren.

8. Voorzieningen in de wachtruimte

• Indien er onvoldoende zitplaatsen beschikbaar zijn, verzoeken wij u voorrang te geven aan mindervalide cliënten."